أولاً: نطاق التوصيل

• بنوفر التوصيل لجميع محافظات مصر من خلال شركات شحن معتمدة.
• بعض المناطق البعيدة ممكن تحتاج وقت أطول في التوصيل.

ثانياً: وقت التوصيل

بعد ما نجهّز طلبك خلال 24–48 ساعة، بيتم تسليمه لشركة الشحن.

• مدة التوصيل عادة بتكون:
• من 2 إلى 5 أيام عمل داخل مصر (قد تزيد يوم في الأعياد والمواسم أو المناطق البعيدة)

ثالثاً: محاولات التوصيل

شركة الشحن بتقوم بمحاولتين للتسليم:

• في حالة عدم الرد أو عدم التواجد، هيتم التواصل معاك لتحديد موعد جديد.
• لو فشلت محاولات التسليم، الشحنة ممكن ترجع للمخزن، وبيتم إعادة الشحن بعد تأكيد العنوان وتحميل تكلفة إضافية لو لزم الأمر.

رابعاً: فحص الطلب عند الاستلام

بننصحك تفحص الطرد قبل استلامه علشان تتأكد إن:

• المنتج سليم
• مفيش أي تلف أو فتح في التغليف

لو لاحظت أي مشكلة، تواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.

خامساً: تأخير أو مشاكل في التوصيل

• لو حصل أي تأخير من شركة الشحن أو صعوبة في الوصول ليك، فريقنا هيساعدك في المتابعة لحين استلامك الطلب.
• إحنا دايمًا بنراقب الشحنات لضمان وصولها في الوقت المناسب.

سادساً: تغيير عنوان التوصيل

لو حابب تغيّر العنوان بعد شحن الطلب:

• تواصل معانا فورًا
• هنحاول نحدّثه مع شركة الشحن لو لسه في الوقت
• لو الشحنة اتحركت بالفعل، ممكن يتم احتساب رسوم إضافية حسب سياسة شركة الشحن

سابعاً: في حال استلام منتجات تالفة

لو المنتج وصل تالف أو مختلف:

• ابعتلنا صور خلال 24 ساعة
• هنبدّله على حسابنا بدون أي رسوم

ثامناً: تواصل معنا

لو عندك أي استفسار بخصوص التوصيل، تقدر تتواصل مع فريق الدعم عبر:

• الواتساب
• البريد الإلكتروني
• صفحة "اتصل بنا"